城市轨道交通客运心理调查问卷

问：城市轨道交通乘客满意度测评的步骤有哪些?

1. 答：城市轨道交通乘客满意度测评的步骤有：
   1、确定测评指标、明确碧巧侍被测对象。
   2、宽差设悔吵计抽样、设计调查问卷。
   3、实施调查、数据整理与汇总。
   4、计算乘客满意度指数、编写乘客满意度测评报告。

问：上海轨道交通运营服务乘客满意度调查问卷是***吗

1. 答：上海轨道亮镇交通运营服务乘客满意度调查问卷不是***，因为上海轨道交通运营服务乘客满明键数意度激首调查问卷是上海轨道交通为了收集乘客的看法，提升服务自主发起的。

问：交通轨道运营初期客流特征调查方法

1. 答：交通轨道运营初期客流特征调查方法现场观察法，问卷调查法，数据分析法。
   1、现场观察法：在交通轨道车站，车厢等关键位芹前喊置进行现场观察，记录进出站客流情况，人员流动方向，换乘情况等，这种方法能够直观地了解客流情况，对轨道交通的优化规划和服务提升有很大帮助。
   2、问卷调查法：通过发放问卷，了解乘客的出行目的，出行时间，乘坐轨道交通的原因，选择乘坐的车站和线路等信息，这种方法能够深入了解乘客的出悔前行需求和习惯，为轨道交通的优化规划提供数据支持。
   3、数据分析法：通过轨道交通运营系统的数据分析，了解不同时间段，不同车站和线路的客流情况，换乘热点等信息，这种方法能够客观地反映客流情况，为轨道交通的优嫌野化规划提供科学依据。