欧莱雅面膜差价事件的调研报告

问：欧莱雅公布面膜差价事件解决方案并致歉，你对此事有何见解？

1. 答：欧莱雅的解决方案其实并不负责任，我认为欧莱雅需要直接给消费者退款。
   在欧莱雅的事件进一步引发网友的争议之后，欧莱雅也终于做出了妥协，并且给出了相应的解决方案。在这些解决方案当中，之前曾经上当受骗的消费者并不会受到任何补偿，消费者只有继续消费欧莱雅的商品才能获得相应的红包补助，我个人并不认可这种解决方案。
   一、欧莱雅正式公布关于面膜差价的解决方案。
   因为欧莱雅在双11期间涉嫌欺骗消费者，这样的行为致使消费者花费了100多元来购买同等的商品。迫于消费者的压力之下，欧莱雅正式向消费者道歉，并且给轿渗出了三项解决方案。欧莱雅所给出的解决方案并没有给消费者任何现金补贴或退款，而是鼓励消费者继续购买欧莱雅的商品。
   二、我不认可欧莱雅的解决方案。
   在大家购买欧莱雅的面膜之前，欧莱雅就已经声称双11的活动是全年最大力度。也正是因为消费者轻信了欧莱雅的承诺，大家才会上当受骗。我认为消费者没有任何理由继续购买欧莱雅的商品了，欧莱雅需要直接退还相应费用。欧莱雅最需要做的事情是重新赢得消费者的信任，而不是通过变相营销的方式来道歉。
   三、我认为道歉不等于营销。
   这个道理其实非常简单，欧莱雅所需要做的事情仅仅是道歉，而不是用营销的方式来道歉。对液迟于这样的一个大品牌来说，如果欧莱雅在做出虚假销售的同时不对消费闹帆李者负责，消费者本身就已经不再信任这个品牌了，更不要提在这个品牌额外购买其他商品了。我认为消费者需要联合起来向欧莱雅维权，欧莱雅需要直接退还差价。
2. 答：我对这件事的看法就是说我根本就不棚乎银接受这顷穗个道歉，而且我觉得欧莱雅应该是在欺骗大众，也是欺骗了很多的消费链宴者，他不应该这样做。
3. 答：我觉得这样的解决方案一点都不真诚，根本就没有从实际角度去解决问题，所以我不会买账的。
4. 答：欧莱雅的做法非常的不道德，侵犯了消费者的利益，后果非常的严重。

问：欧莱雅公布面膜差价事件解决方案，消费者满意这样的方案吗？

1. 答：消费者并不满意这样的方案。
   对于消费者来说，消费者想让欧莱雅直接弥补自己购物的损失。但对于欧莱雅所给出的解决方案来讲，欧莱雅仅仅是通过所谓的会员活动以及红包补贴来返还消费者。如果消费者不在欧莱雅继续购买商品的话，消费者就没有办法退还自己的差价。
   一、欧莱雅已经给出了关于面膜差价的解决方案前隐。
   因为欧莱雅在双11期间涉嫌欺骗消费者，这样的行为引起了广泛消费者的抵触与不满。为了进一步平复消费者的情绪，欧莱雅已经给出了关于面膜差价的解决方案，并且表示将会根据消费者的消费额度来提供相应的红包补贴。与此同时，欧莱雅也会邀请部分消费者成为金卡会员，进一步享受金卡会员的优惠。
   二、消费者并不认可欧莱雅的解决方案。
   在欧莱雅的解决方案出来以后，消费者们非但没有因此而感到开心，反而对欧莱雅表示更为不满。对于消费者来讲，消费者已经用远超欧莱雅官方直播间的价格买了面膜，如果消费者想要退还差价，消费者甚至需要重新在欧莱雅购买别的商品。从某种程度上来说，欧莱雅在通过道歉的冲世方式来促销自己的商品，这种行为让人非常无语。
   三、消费者希望欧莱雅能够给出正面的解决方案。
   这个事情爆发的原因是因为欧莱雅用远低于预售面膜的价格来散悔肢出售同款面膜，对于多数消费者来说，消费者仅仅需要欧莱雅退还差价就可以了。如果欧莱雅不用真诚的态度来处理这个问题，甚至想通过所谓的优惠券的方式来进一步营销自己的商品，我觉得消费者非但不会买账，甚至反而会更加反感欧莱雅这个品牌。
2. 答：消费者并不是很满意这样的方案，很多消费者还是依然决定退款，并且声称以后再也不买了。
3. 答：不满意，现在很多消费者根本就无法接受这样的解决方案，后果非常的严重。
4. 答：我觉得消费者不满意这样的方案，因为有很多消费者觉得这个方案是非常不公平的。

问：欧莱雅就“面膜差价”事件公布解决方案，你赞成这一解决方案吗？

1. 答：随着中国消费者市场的进一步扩大，许多品牌都会看重中国消费者市场。大部分品牌都会通过一定的营销方式和曝光手段，努力提高品牌效应。当某一个品牌开直播时，该直播间中就会做尘涌现出大量的消费者。
   双11期间，多个平台都已经进行了预售活动和现货活动，可是欧莱雅却出现了超高的面膜差价，从而引起了网友的热议。一般情况下，安瓶面膜的售价维持在20块钱左右，如果人们购买50片的安瓶面膜，就有可能支付上千块钱。随着多个品牌陷入了激烈的行业竞争，多个国际大品牌生产和销售纯唯禅的安瓶面膜进行了一定程度的降价活动。
   与此同时，人们可以通过各种各样的直播平台购买到合适的商品，尤其是专注于电商的 平台。其实主播和品牌方在商讨商品的售价时，他们也会秉持着互相信任山逗的状态，使得双方获得互利共赢。可是人们在薇娅直播间和李佳琦直播间中购买的欧莱雅安瓶面膜的售价却远远高于官方品牌直播间中的售价。
   经过事情的不断发酵，两大主播已经和欧莱雅集团终止了合作关系。与此同时，欧莱雅集团发布道歉之后，主动提出了解决方案，那就是发放200块钱的优惠券。其实，大部分消费者并不在乎品牌方是否发放优惠券，消费者更加关心的是是否能够退回两件产品的差价。
   众所周知，品牌确实可以生产出性价比特别高的面膜，但是面膜市场的竞争压力比较大，只要某一个品牌无法获得消费者的认可，这就有可能导致品牌方很难获得更为广阔的影响力。与其将两种直播间中的商品销售价格制定的不一致，倒不如以统一的价格进行销售，更加公平一些。
2. 答：面对这样的一个解决方案，我是罩神亩不太赞成的，因为物森已经对瞎唯很多的人造成了一定的影响，而且也出现了很多的问题。
3. 答：我不赞成这一解决方案，因为我觉得这一解决方案对于用户的损失弥补不了什么。
4. 答：不赞成，所谓的解决方案是把消费者变为商店的会员，以后买东西可以享受会员待遇，“面膜差价”镇燃态问题御源根本没有解段备决。