问:满意度如何进行问卷调查?
- 答:满意度问卷调查,首先要具体设计出几个问题,每个问题都会给出不同的分值代表不同的满意掘森度
一般情况下0-5表示不满意到非常满意。
总的分数就是把这些问题的得分相加。
百分制通用计算公式:
满意度分数=很满意比例*100+满意比例*80+基本满意比例*60+不太满意比例*30+不满意比例*0,满分为100分。
扩展资料:
满意度计算方式:
"满意度"是通过评价分值的加权计算,得到测量满意程度(深度)的一种指数概念。国际上通行的测评标准即为CSI(用判蔽亩户满意度指数)。
测评目的:
掌握满意度现状:帮助客户把有限的资源集中到客户最看重的方面,从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客。
分品牌和客户群调研,为分层、分流和差异化服务提供依据,了解并衡量客户需求。
找出服务短板,分析顾客价值,实现有限资源优先配给最有价值的顾客。
研究服务标准、服务流程并州及服务传递与客户期望之间的差距,找到客户关注点和服务短板,提出相应改善建议。
参考资料:
问:员工满意度调查问卷,该怎么回答啊。
- 答:希望公司提供那些方面的培训、支持和帮助:
1、业务能力提升(例如做教学管理的,我想参观学习同行优秀经验,希望能发起类似的论团,大家共同探讨)
2、个人素养袜亮方面(自学是一种自我约束行为,如果公司能将此列为培训内容,共同学习共同监督,效果会更好!)
3、希望公司有一个团结的团队,高效,优秀,竞争力强,最重要的是能够让人员自主决定工作的方法,不要太过多的束缚和条框,因为只有在这样的团队中,我才能展示自己的能力和价值。
也期望能够与公司共生死存亡,因为企业发展好了,员工才有发展,企业的发展是我们团队每一个人的事情,只有公司成功了,我们才能成功,所以想要有更多的机会能了解到公司的核心与策略。公司和员工关系能如:船和水手。
“鱼和水”一样,两者之间秘不可分的,少了哪一方面都不可以,同舟共济,无论遇到什么情况,都能够一起努力,互相支持和帮助。
相关内容介绍
人们从事工作不仅仅为了挣钱或者获得看得见的成就,对于大多数员工而言,工作还满足了他们社交的需要。因此,友好的和支持性的同事会提高员工对工作的满意度。
上司的行为也是一个决定满意度的主要因素。当员工的直接主管告巧宽是善解人意、友好的,对宽谨好的绩效能提供表扬,能倾听员工的意见,对员工表现出个人兴趣时.员工的满意度就会提高。
问:员工满意度调查问卷
- 答:问题容易找到,但是报告就有点困难了。标准版的报告一般都是收费的,不过有些网站提供免费的简版报告,也知羡液不错。根据自己的选择,如果就想简单地看下报告,看简版的也就够了,如果想看标准搭物版的,就要花钱了。给你提供一个网站,那就有免费的报告,他们提供自助出题,员工回答完毕以后可以从网站上下载免派橡费版报告。