问：浅谈如何做好收费站的管理工作
- 答：站内管理向科学化、规范化迈进。“理”者，既有梳理、整理之义，又有理顺、使之通的含义。对于收费站如何去理，本人认为应从两方面入手，一是梳理、整理。在日常管理工作中，要认真梳理、整理各个方面，应认真抓住那些错综脊棚知复杂事物的主要矛盾，找准问题的切入点，对症下药。同时对工和拍作中好的方法和经验要进行总结，并在实际工作中加以倡导，使大家在实际工作中都这样去做。当工作中出现问题时要进行认真的研究，总结经验教训，找出管理中的不足之处，及时改正，避免类似的情况再次发生。二是要理顺、疏通各种关樱消系。
- 答：摘要差笑圆：随着社会的发展，当今社会车辆越来越多，高速公路的收费管理工作就显得尤为重要，高速公路收费站管理必须与时俱进，转变观念，勇于创新，不断提高管理水平，才能保证高速公路的安全畅通，打造高速公路的优质品牌。
关键词：高速公路；收费站；管理
高速公路收费站虚塌是高速公路公司的一个基层管理单元，是社会大众对高速公路公司最直接的接触和认识，是公司的形象窗口。随着社会的不断发展，司乘人员对收费站的服务要求越来越高。收费站的管理主要分为安全管理、收费管理和站务管理三方面。
一、安全管理
收费站的安全管理目标是：预防为主，安全第一。收费站的安全管理工作是收费站工作开展的基础，不但关系着广大职工和人民群众的生命财产安全，更是收费站稳定和谐发展的重要保障。我认为收费站的安全管理主要从人、财、物三方面进行管理。
（一）人，即人身安全
加强员工安全教育，提高安全升薯意识，做到安全警钟长鸣。收费站在安全管理上制定了要求员工行走安全通道，遵循“一停二看三通过”的原则；出亭着反光背心，上下班乘坐公司交通车等等一系列的制度及规定来保障员工在上岗期间的人身安全，防止意外的发生。强化收费员当班期间的服务意识，提高服务质量，遇到收费纠纷，冷静客观的化解矛
问：关于收费站人员紧缺的报告
- 答：关于申请增加收费站人员编制的斗物报告
***局（领导）：
我处收费站地处****交通要道，来往车流量每日据升，（以**--**几天的统计，日平均流量达***），给我收费站工作人员的正常收费管理带来极大压力，员工正常工作紧张、加班加点，长期以往，必然造成员工的思想波动，影响正常工作，带来管理被动。为确保提高我收费站工作质量，尽快解决收费站工作人员的加班加点超劳的问题，本着已人为本，建设和谐**收空侍液费站的目的，恳请局领导谈缺尽快研究，增加我收费站人员编制（**名），以解决***收费站因过往车流量大、员工少而造成的正常收费管理带来极大压力。
附：***收费站车辆日均流量统计表
当否，请领导批示。
***收费站
年 月 日
（仅共参考） - 答：写的不错挺好的够用！
问：如何提高收费站管理
- 答：提高收费站管理的办法：
1、以人为本，构建和谐收费站。
针对目前高速公路收费站管理中存在的不足之处，我们必须更新观念，提倡人性化管理，营造和谐的工作生活环境，只有这样才能提高收费站工作质量和水平。
2、全面提升收费站的员工业务技能水平。
提高全员基早则业务技能的水平，熟练地掌握收费系统的操作流睁衡程，准确及时地处理各种特殊事件，用眼、用耳、用心分析现场的非正常情况，提高突发事件的处理能力，真正使每位员工成为业务能手。
3、提高收费站的员工文明服务水平。
高速收费站作为窗口服务行业，员工的文明服务水平，关系到单位和行业的形象。我们应把文明服务作为收费站工作的重点长期来抓。 只有真心诚意地为司机朋友服务、搏棚多体谅对方的难处、耐心细致地做好解释和宣传工作、全力为司乘人员提供优质服务，让司机车主自觉交费，从而减少矛盾和冲突，保障收费道口安全畅通。
