一、对城市行实施客户经理制的思考与设想（论文文献综述）
杜海龙[1]（2020）在《国际比较视野中我国绿色生态城区评价体系优化研究》文中认为人类文明进入生态文明,城市作为人类文明的载体也进入崭新阶段。伴随着世界城镇化发展,城市人口需求面临的挑战不断增加,绿色生态化成为全球城镇化发展趋势。中国的城镇化是一场引领全球的规模最大、速度飞快的城镇化,当前中国的城镇化已经由高速发展转向高质量发展的新时代,这项运动不仅决定着中国的历史进程,更深刻影响着21世纪人类的发展。当今世界正处于百年未有之大变局,国际秩序迎来历史转折,全球治理体系正发生深刻变革,应对气候变化成为全球首要挑战之一,绿色生态城市成为全球城镇化发展的理想目标。建立绿色生态城市的标准体系,为全球城市绿色生态化发展提供中国范式和标准引领,是国家核心竞争力的体现,事关人类共同命运。本文系统梳理了绿色生态城市的相关概念,辨析了绿色生态城市的内涵,论述了绿色生态城市的基本特征,完善了绿色生态城市的理论体系,并初步构建了“绿色生态城市系统模型”。基于绿色生态城市系统模型设计了ESMF比较矩阵,依托矩阵对英国、美国、德国、日本及中国的绿色生态城区评价标准开展了全面系统化的比较,寻求借鉴与启示。通过总结我国绿色生态城区发展现状及现存问题,结合我国城市发展新变化、新城新区新需求、城市更新领域等多方面的新挑战,明确我国绿色生态城区评价体系的优化方向。在完善理论工具、全面比较借鉴和充分发掘问题三项基础工作之后,集合生态学、城市学和系统学的工具模型建立了绿色生态城区“钻石”评价模型,对我国现有绿色生态城区评价体系在价值导向、体系结构、评价内容和评价方法四方面进行了优化,并通过典型案例验证了相关评价模型和评价体系优化的适用性。全文共七章,内容介绍如下:第一章:结合人类文明发展,中国及全球城镇化发展阶段,当今世界格局巨变等现实需求,论述了开展绿色生态城市标准体系建设的必要性。综述了国内外绿色生态城市及其评价标准的研究现状,明确了研究目的、研究内容和研究技术路线。第二章:对绿色生态城市相关概念进行梳理,就绿色生态城市的内涵与基本特征进行辨析,论述了绿色生态城市的理论基础,应用系统工程的方法论从目标准则、结构组织、运行机制三个维度构建了“绿色生态城市系统模型”。第三章:在“绿色生态城市系统模型”的基础上,从层次分析出发设计构造了ESMF比较矩阵,从宏观环境、评价体系、机制保障和模式特征四个维度对英国BREEAM Communities,美国LEED-ND、LEED-Cities and Communities,德国DGNB UD,日本CASBEE UD、CASBEE Cities,中国绿色生态城区评价标准GBT51255-2017展开全面系统化对比,通过比较研究寻求启示与借鉴,用于指导我国绿色生态城区评价体系的优化。第四章:全面总结我国绿色生态城区发展现状及现存问题,结合我国城市发展的主体、模式和逻辑变化的时代背景,深入剖析我国新城新区建设和城市更新领域对绿色生态城区发展提出的新挑战,以问题和挑战为导向明确我国绿色生态城区评价体系的优化方向。第五章:提出我国绿色生态城区评价体系的优化原则和优化目标,建立了绿色生态城区“钻石”评价模型。在现有国家评价体系基础上,补充完善了“城区治理”、“生活质量”、“创新智能”和“过程管理”四方面评价内容;在评价方法上细化城区类别与指标权重;在评价结果的表达上,提供了直观的得分罗盘图、钻石模型雷达图。第六章:以中新天津生态城等城区为实例,验证以上评价内容的补充完善、评价方法的优化提升和“钻石”评价模型的适用性。第七章:总结了本文的主要工作,并展望绿色生态城区建设及评价标准下一步的发展方向。
朱瑞乔[2]（2020）在《工商银行CC分行客户经理绩效考核体系优化研究》文中研究说明本篇论文是在全球经济下行、国内新冠疫情迅速蔓延、利率市场化深化改革、商业银行间的资源争夺战加剧和互联网迅猛发展的多重背景下展开的研究,商业银行的经营环境发生了巨大变化,尤其是依靠传统业务发展的国有银行也争相恐后的进行着改革创新、转型升级。在日趋激烈的银行竞争中,银行间的产品差异将逐渐缩短,甚至无差异,提升竞争力的根本在于人才竞争。所谓,“得人才者,得天下”。CC分行是四大国有商业银行之一的中国工商银行的分支机构,公司业务为分行的奠基石和发动机,贡献了全行近50%的利润。因此,公司客户经理的有效激励是该银行发展的关键性因素。CC分行的公司客户经理是指专职从事公司业务的客户经理,主要履行公司客户维护、信贷业务办理、票据贴现客户拓展与维护,侧重考核公司信贷客户的综合贡献和融资安全等。对于公司业务在全行占比比重较大的CC分行来讲,公司客户经理队伍建设一定程度上决定了该行的公司业务发展水平和其盈利能力。然而,公司业务的发展主要依靠“人”,随着市场竞争白热化,分行在“人”的问题上也愈发突出。虽然分行一直坚持“以人为本”的发展经营理念,但是客户拓展、人员管理与业务发展间的矛盾凸显,尤其是公司客户经理考核体系上仍存在一些问题亟待解决。这无疑是对人才培养、调动员工工作热情和激发员工创新实践产生了负面影响。有效调动公司客户经理的积极性,进一步强化员工的作用,让其为银行公司业务发展多做贡献是CC分行当前迫切需要改变的事。而充分激励员工的首要条件便是优化设计和有效运用考核激励体系。为此,有效提出公司客户经理绩效考核优化方案,并能有效执行落地就显得尤为重要。本文以工商银行CC分行的公司客户经理绩效考核为例,通过对其现行的绩效考核体系的现状、存在的问题进行分析,运用科学先进的管理办法,对原CC分行的公司客户经理绩效考核体系做出了合理的优化改进。通过结合CC分行战略目标、考核要求、公司客户经理工作职责和内容、强化考核意识等方面制定了优化策略,确保后续的绩效考核体系优化工作可以顺利实施。之后,明确了优化思路和步骤。利用平衡计分卡以及关键绩效指标法,将财物维度、客户维度、内部管理维度和学习与成长四个维度与核心指标相关联,制定了新考核体系的考核标准。最后,对于优化后的考核体系提出了保障措施。笔者希望该方案的设计能够帮助工商银行CC分行完善公司客户经理绩效管理体系,以科学、合理、有效的方式对绩效进行管理、对员工进行激励,充分调动公司客户经理的工作热情和积极性。同时,也有助于管理者更好的进行经营决策和人才培养,促进工商银行CC行可持续健康的经营与发展,并对其他国有银行业务客户经理考核提供借鉴。
张宸[3]（2019）在《A银行重点城市行竞争力评价和提升对策研究》文中研究指明近年来,各种经济金融资源不断向大中型城市集聚和汇拢,城市成为金融业最具价值和增长潜力的区域,是各家商业银行战略发展重点和同业竞争的“兵家必争之地”。A银行业务规模不断扩大,总体经营效益可观,但是伴随着各种金融新业态的入场,其原有传统优势逐步丧失,在重点城市的市场份额逐年下降,竞争力持续下滑。在此背景下,本文首先梳理相关数据资料,以证实重点城市行发展具备丰富的资源和有利的客观条件,即提升重点城市行竞争力对A银行而言具有重要意义。随后参考相关文献,借鉴国内外已有研究成果,构建城市行竞争力评价模型,运用层次分析法确定各项评价指标权重,找到影响重点城市行竞争力的主要因素。并基于高权重影响指标,分析A银行重点城市行存在的主要问题及成因。最后从策略实施、转型变革、客户维护、队伍建设四个方面积极探寻改进之策,研究提出增强A银行重点城市行竞争力的针对性策略和措施。本文认为商业银行必须从可持续发展的高度,充分认识到提升重点城市行竞争力的重要性。唯有运用科学方法,客观评价城市行竞争力,及时发现影响城市行发展的制约因素与问题,针对性地提升竞争能力,才能在激烈的竞争中立于不败之地。
陈家旭[4]（2012）在《城区支行在提升市场竞争力方面的问题思考》文中进行了进一步梳理城市作为大客户资源的富集地,已经成为各家商业银行竞相进入的焦点。在经营城市业务中,银行还存在资源配置、业务创新等问题,应尽快解决低层次服务与高层次客户需求、相对粗放的考核评价与精细化管理及滞后的员工队伍建设与快速发展的诸多矛盾问题,因此必须进一步明确城市业务市场定位、加大扁平化管理、完善内部控制机制、提升网点市场表现力等,才能不断提升城市支行的市场竞争力,便之在市场竞争中具有持久和发展的盈利能力。
农行襄樊分行课题组,李建华,郑庭国[5]（2010）在《促进城市行发展品质提升的若干思考》文中指出城市行是农行存贷款业务、中间业务、新兴业务发展的主体,其经营好坏、发展快慢、品质高低对全行的改革发展起着举足轻重的作用。研究如何促进城市行发展品质的提升,既是贯彻落实十七届五中全会精神的具体举措,也对加快城市行业务发展战略的实施具有重要意义。本文结合农行襄樊分行城市业务发展现状作一探讨。
中国农业银行江苏省分行课题组,朱皋鸣,张金华,向庆[6]（2010）在《现代城市化与农业银行城市业务经营转型研究》文中认为本文通过对现代城市化和城市经济发展对商业银行城市发展的决定性影响,以及我国城乡一体化发展的特色和农业银行自身改革要求的分析,阐述了当前农业银行大力发展城市业务和加速推进城市业务经营转型的必要性和紧迫性,并结合当前农业银行改革发展实际,提出了城市业务经营全方位转型的政策建议。
邹君[7]（2009）在《关于加快城市行业务发展的调查与思考》文中指出随着金融竞争日趋激烈,"红海"市场作为地方政治、经济、文化、金融中心,具有先天的区位、经济和区域发展优势,汇聚着大量的金融资源,为金融业的发展提供了无限商机,已成为各大商业银行必争之地。为落实、探索、加快推进城市行业务发展,提高农行核心竞争力、保持主流银行地位,本文结合荆门地区实际情况,笔者于近期就加快城市行业务发展进行了调查与思考。
王胜本[8]（2008）在《利益分析视角下的城市治理研究》文中进行了进一步梳理城市化是推动我国现代化的重要引擎,城市治理水平直接决定着城市化的进程。然而城市中的社会分化和城市边缘化同时出现,城市的发展处于城市各利益相关者矛盾的网络之中。如何协调未来城市管理的各方利益关系,以实现城市的人居和谐与社会的有效运行,是目前城市管理中需要迫切关注的问题。本研究采取规范分析的研究方法,通过建立合作博弈模型,梳理各个利益主体的行为机制;同时结合唐山市城市治理现状提出相应对策。论文的创新和主要发现有:通过对城市治理本质进行研究,明确了城市治理的本质是多元互动的过程,这有助于从本源上推动城市治理的研究。同时,通过对城市治理各种主体进行比较分析,提出了城市政府、企业和城市公众“三位一体”的治理主体结构模式。通过对中外城市治理研究进行综合分析与比较,提出了基于利益分析视野来研究城市治理的思路和观点。这对于城市治理研究来讲是一个新的方位,对于分析治理中的网络关系更是一个新的视角。同时,研究提出了城市治理主体具有二元利益取向性质。从利益的角度描述了参与主体参与的内在机制,分析了各利益主体参与城市治理的基本动因。研究发现城市治理的实现是不同利益主体进行利益博弈及互动的结果,必须规范各个利益主体的行为机制。运用合作博弈论的相关知识,建立了各参与主体间的利益合作博弈模型。剖析城市治理三主体利益实现的动力机制,为城市治理模式的完善和发展注入了新的思路。研究发现以政府行为方式变革为基础,合作伙伴关系的建立是实现城市治理目标的基础,参与式民主治理是实现城市治理目标的平台。并且研究还借鉴力学的分析思路,初步建立了城市治理三主体的力学模型。利用几何学和物理学假设来分析相互独立、相互制约的城市政府、城市企业和社会中间组织。研究对实现“经济持续发展、环境友好促进、社会和谐进步”的城市治理目标有一定的指导意义。
庞艳[9]（2008）在《我国国有商业银行客户经理绩效考核问题探析》文中研究说明随着外资银行的抢滩和城市商业银行的崛起,四大国有商业银行不再一统天下,为了锻造竞争优势和优化价值链,各国有商业银行纷纷推进金融改革,以抢夺全球化金融市场的话语权。银行经营管理作为金融改革的重点和难点,历来是学者关注的焦点。我国国有商业银行客户经理不仅是连接银行与客户的纽带,也是银行利润的直接创造者,其绩效考核不仅属于人力资源管理的范畴,更是银行营销学研究的热点。本文希望以我国国有商业银行客户经理绩效考核为切入口,剖析国有商业银行经营管理的现状及不足,在纷杂的我国国有商业银行客户经理绩效考核方法中寻找出一条具有可行性和普适性的考核完善思路。本文的写作以绩效考核操作方案为核心,理论结合实证,演绎结合模型,宏观上贯穿于整篇的篇章布局,微观上体现于每个章节,这一框架在内容上直接体现为文章的五个部分:前两部分主要介绍了选题背景、意义、写作思路及架构,并对相关理论进行了引证和论述。第三部分既是本文的压轴部分,也是辐射点,以我国国有商业银行A的客户经理绩效考核为个案,深入剖析我国国有商业银行客户经理绩效考核的现状及不足。第四部分主要在对国内外商业银行客户经理绩效考核的实施现状进行论述的基础上,通过与国内外商业银行进行比较,进而进行可行性论证,最后对其成果进行借鉴,进一步得出国内外商业银行之于我国国有商业银行客户经理绩效考核的启示。第五部分在前四部分论述的基础上提出从宏观、中观和微观三个层面上来完善我国国有商业银行客户经理绩效考核体系。宏观上,改变绩效考核观念,建设绩效考核软环境,配套人力资源管理信息系统。要改变原有“考核就是为了发工资”的观念,将考核与提升我国国有商业银行客户经理素质结合起来;不断的完善和改进其薪酬、培训等模块,促进绩效考核与这些模块的衔接和规范;配套人力资源管理信息系统,保持我国国有商业银行客户经理绩效记录的连续、真实,从根本上保证考核的公平、有效。中观上,更新我国国有商业银行客户经理绩效考核体制,充实绩效考核体系,完善绩效考核办法。要坚持科学的考核原则,建立基于我国国有商业银行客户经理胜任力模型的绩效考核体系,并使其以风险调整后利润为核心;合理设置考核任务,顺畅考核流程,确立适度的考核周期,加强对与客户经理密切相关部门的考核;指标的设置要兼具内激励性和外约束性,绩效指标、行为指标、能力指标三者既不可偏废,也不可一味地追求比例上的均等,合理配置相应的权重,既要全面,又要突出重点。微观上,要坚持Y=f（T,ii,if,im,cd,ca,D）为指导,合理计算客户经理的绩效;坚持以平衡记分卡为理念工具,从财务、内部业务角度、顾客、学习和成长角度,分别将目标分解为生存指标、成功指标;工作重心、技术能力;营销能力、新客户拓展能力、老客户维持能力;工作过程中的学习能力、创新能力等指标,并对每项指标进行界定。本文的创新之处主要为以下三点:其一,将客户经理绩效考核与客户经理胜任力模型的构建紧密结合。目前,关于胜任力模型的研究日益成为热点,关于绩效考核的理论也逐步完善,但是将二者结合起来的研究却少之又少。本文通过借鉴张德教授和魏钧博士关于客户经理胜任力的研究成果,将本文的客户经理绩效提升策略与之紧密结合,把胜任力的提高列入考核目标,不仅可以完善客户经理绩效考核体系,客观上有力地促进客户经理提升自己的胜任力,将客户经理绩效的提高转化为胜任力的提高,将过去的“考核-绩效不佳-提高素质-改进绩效”调整为“考核素质-提高素质-改进绩效”,缩短绩效改进周期,节约时间成本。其二,打破常规的“论述——比较——借鉴”模式,在写作思路上更加严谨和规范,按照“论述——比较——可行性论证——选择性地借鉴”,避免了过去在与国外进行比较的时候,盲目的借鉴国外,导致完美的方案在中国企业水土不服的后果。本段对借鉴的可能性和必要性进行论证,还对国内和国外商业银行的市场环境、人力资源成熟程度以及东西方的组织文化的各自特点等进行论述,并初步分析了国外商业银行客户经理绩效考核制度对我国国有商业银行内外部环境的不适性。其三,在研究方法的选择上,坚持比较——借鉴——创新的研究方法。通过对相关的理论的研习,将先进的理念和理论与该课题进行结合并融合,在此基础上创新出适合我国国有商业银行“行情”的客户经理绩效考核体系和办法。这种系统既源于我国国情,又不同于我国原有的客户经理绩效考核体制,将为我国国有商业银行客户经理制带来新的活力。本文在写作之初虽然对其进行了美好的架构,但是由于资料来源和论证方法的局限,没有达到理想的效果。虽然如此,希望本文有限的价值可以为后续研究者提供稍许参考,减轻略微劳作。
李贝[10]（2005）在《建设银行洛阳分行客户经理绩效考核制度研究》文中提出随着客户经理制在国内各商业银行的逐步确立，客户经理群体在商业银行的发展过程中日益体现出了十分重要的作用，如何管理好这个团体，采取怎样的激励机制来促使客户经理按照符合银行利益的方向努力工作成为一个需要认真研究的问题。 本文以建设银行洛阳分行客户经理为研究对象，首先为客户经理绩效考核制度的方案设计寻求理论支持，其次对建设银行洛阳分行客户经理绩效考核制度的现状进行分析，通过发现的问题指明对洛阳分行客户经理绩效考核制度的方案进行重新设计具有现实的可行性及实践意义。最后运用量化分析方法、对比分析方法及层次分析法，从存在的问题入手，建立了以经济增加值为客户经理业绩考核的核心指标，涵盖客户满意度、内部业务管理流程、学习与成长等多方面内容的战略平衡计分卡的全方位绩效考核制度，并对实施新的建设银行洛阳分行客户经理的绩效考核制度的配套措施工作进行了说明。 建设银行洛阳分行是建设银行的二级分行，以其为模板研究客户经理的绩效考核制度，对于国有商业银行完善客户经理制及如何构筑有效的绩效考核制度具有较现实的借鉴意义。
二、对城市行实施客户经理制的思考与设想（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、对城市行实施客户经理制的思考与设想（论文提纲范文）
（1）国际比较视野中我国绿色生态城区评价体系优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.2 研究目的 |
| 1.3 研究现状 |
| 1.4 名词界定 |
| 1.5 研究内容 |
| 1.6 研究方法 |
| 1.7 本文创新 |
| 第2章 绿色生态城市理论研究及系统模型 |
| 2.1 概念梳理 |
| 2.2 内涵辨析 |
| 2.3 特征论述 |
| 2.4 理论基础 |
| 2.5 系统模型 |
| 2.6 本章小结 |
| 第3章 绿色生态城区评价标准国际比较研究 |
| 3.1 ESMF比较矩阵 |
| 3.2 英国BREEAM Communities |
| 3.3 美国LEED ND、LEED Cities and Communities |
| 3.4 德国DGNB UD |
| 3.5 日本CASBEE UD、CASBEE Cities |
| 3.6 中国绿色生态城区评价标准 |
| 3.7 宏观环境与评价体系的比较小结 |
| 3.8 机制保障比较 |
| 3.9 模式特征比较 |
| 3.10 本章小结 |
| 第4章 我国绿色生态城区发展现状与挑战 |
| 4.1 我国绿色生态城区发展现状 |
| 4.2 我国绿色生态城区现存问题 |
| 4.3 我国绿色生态城区现实挑战 |
| 4.4 本章小结 |
| 第5章 我国绿色生态城区评价体系优化 |
| 5.1 评价体系现存问题 |
| 5.2 评价体系优化思路 |
| 5.3 钻石评价模型 |
| 5.4 评价体系结构 |
| 5.5 评价内容优化 |
| 5.6 评价方法优化 |
| 5.7 本章小结 |
| 第6章 评价体系优化实证 |
| 6.1 中新天津生态城案例验证 |
| 6.2 其他比较案例验证 |
| 6.3 本章小结 |
| 第7章 结论创新与展望 |
| 7.1 结论 |
| 7.2 创新 |
| 7.3 展望 |
| 参考文献 |
| 附录 中新天津生态城国标(GBT51255-2017)评价验证 |
| 后记 |
| 读博士学位期间的主要工作 |
（2）工商银行CC分行客户经理绩效考核体系优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究内容与结构 |
| 1.3 研究方法与思路 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 研究思路 |
| 第2章 相关理论与方法 |
| 2.1 相关理论支撑 |
| 2.1.1 绩效管理与评价 |
| 2.1.2 绩效薪酬和经济性奖励 |
| 2.1.3 激励理论 |
| 2.2 绩效考核方法 |
| 2.2.1 关键绩效指标法(KPI) |
| 2.2.2 目标管理法(MBO) |
| 2.2.3 平衡计分卡(BSC) |
| 2.2.4 360度全方位绩效考评法 |
| 2.2.5 目标与关键成果法(OKR) |
| 第3章 工商银行CC分行客户经理绩效考核现状和问题 |
| 3.1 工商银行CC分行发展情况 |
| 3.1.1 基本情况概述 |
| 3.1.2 机构组织框架 |
| 3.2 CC分行客户经理绩效考核现状分析 |
| 3.2.1 CC分行的公司客户经理岗位职责和现状 |
| 3.2.2 具体考核办法 |
| 3.2.3 考核结果应用 |
| 3.3 存在的问题 |
| 3.3.1 体制机制不适应现在的市场环境 |
| 3.3.2 绩效考核无整体规划 |
| 3.3.3 绩效考核方式和基础不牢靠 |
| 3.3.4 绩效考核指标框架不明确 |
| 3.3.5 考核激励效果不明显 |
| 第4章 CC分行的公司客户经理绩效考核优化方案 |
| 4.1 优化的原则 |
| 4.1.1 公平合理 |
| 4.1.2 目标导向 |
| 4.1.3 综合全面 |
| 4.1.4 分层分类 |
| 4.2 优化的思路和步骤 |
| 4.3 优化考核方案 |
| 4.3.1 确定考核对象 |
| 4.3.2 定岗定编定责 |
| 4.3.3 明晰指标框架 |
| 4.3.4 分层分类管理 |
| 4.3.5 定期集中考核 |
| 4.3.6 完善考核机制 |
| 4.4 绩效考核结果应用和反馈机制优化 |
| 4.4.1 薪酬与晋升 |
| 4.4.2 能力提升 |
| 4.4.3 反馈与改进 |
| 第5章 实施对策与保障机制 |
| 5.1 方案实施对策 |
| 5.1.1 做好方案实施准备工作 |
| 5.1.2 做好方案实施流程管理 |
| 5.1.3 做好人才晋升培养工作 |
| 5.2 相关保障措施 |
| 5.2.1 主观意识提升明确部门分工 |
| 5.2.2 搭建绩效考核管理架构 |
| 5.2.3 强化考核结果的运用 |
| 第6章 结论 |
| 6.1 总结 |
| 6.2 局限性和展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（3）A银行重点城市行竞争力评价和提升对策研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 研究内容 |
| 1.4 研究方法 |
| 1.5 技术路线 |
| 2 相关理论和国内外研究综述 |
| 2.1 相关理论概述 |
| 2.1.1 企业竞争力 |
| 2.1.2 银行竞争力 |
| 2.1.3 银行竞争力评价 |
| 2.2 国内外研究综述 |
| 2.2.1 国外研究综述 |
| 2.2.2 国内研究综述 |
| 3 发展重点城市行的可行性和必要性研究 |
| 3.1 城市行资源优势分析 |
| 3.1.1 重点城市的实力优势 |
| 3.1.2 重点城市的潜力优势 |
| 3.2 城市行同业战略分析 |
| 3.2.1 聚焦型：工商银行、建设银行、农业银行 |
| 3.2.2 深耕型：招商银行、宁波银行、南京银行 |
| 3.2.3 均衡型：交通银行、中信银行、兴业银行 |
| 3.2.4 扩张型：北京银行、上海银行 |
| 4 A银行重点城市行现状 |
| 4.1 A银行重点城市行简介 |
| 4.2 A银行重点城市行竞争力概况 |
| 4.2.1 拨备前利润情况 |
| 4.2.2 存款情况 |
| 4.2.3 贷款情况 |
| 4.2.4 中间业务收入情况 |
| 4.2.5 不良贷款情况 |
| 4.3 A银行重点城市行现状总结 |
| 5 A银行重点城市行竞争力评价模型构建 |
| 5.1 构建评价指标体系 |
| 5.1.1 基本原则 |
| 5.1.2 评价指标设置 |
| 5.1.3 评价指标含义和计分规则 |
| 5.2 评价指标权重赋值 |
| 5.2.1 权重赋值方法 |
| 5.2.2 构建层次递阶结构 |
| 5.2.3 构建判断矩阵 |
| 5.2.4 单排序及一致性检验 |
| 5.2.5 评价指标权重结果 |
| 5.3 模型结果验证 |
| 6 基于高权重要素的重点城市行短板分析 |
| 6.1 基于存款竞争力的短板分析 |
| 6.2 基于贷款竞争力的短板分析 |
| 6.3 基于效益竞争力的短板分析 |
| 6.4 基于客户竞争力的短板分析 |
| 6.5 竞争力短板成因分析 |
| 6.5.1 成因一：策略短视化,经营资源错配投放 |
| 6.5.2 成因二：产品同质化,价格竞争吞噬利润 |
| 6.5.3 成因三：内部效率低,效益提升受到阻碍 |
| 6.5.4 成因四：服务不到位,客户粘性逐步稀释 |
| 6.5.5 成因五：管理粗放化,员工队伍支撑不足 |
| 7 A银行重点城市行竞争力提升的对策建议 |
| 7.1 精准施策,提高存贷款竞争力 |
| 7.1.1 转变经营发展的导向 |
| 7.1.2 加大重点贷款的投放 |
| 7.1.3 优化稳固存款的策略 |
| 7.1.4 突出资源调配的倾斜 |
| 7.2 加速变革,提高效益竞争力 |
| 7.2.1 加快业务创新 |
| 7.2.2 加快服务升级 |
| 7.2.3 加快内部改革 |
| 7.3 分层维护,提高客户竞争力 |
| 7.3.1 以优质客户为突破 |
| 7.3.2 以新型客户为动能 |
| 7.3.3 以长尾客户为基石 |
| 7.4 因人制宜,提供竞争原动力 |
| 7.4.1 科学规划,实现供求匹配 |
| 7.4.2 精细管理,促进效能提升 |
| 7.4.3 优化考核,激发员工动力 |
| 7.5 试点行竞争力提升成效 |
| 8 结论与展望 |
| 8.1 结论 |
| 8.2 展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（5）促进城市行发展品质提升的若干思考（论文提纲范文）
| 城市行发展品质提升面临的难点分析 |
| 提升城市行发展品质的若干思考 |
（6）现代城市化与农业银行城市业务经营转型研究（论文提纲范文）
| 大力发展城市业务的必然性 |
| (一)城市化是当今世界经济金融发展的主动力 |
| (二)城市化是当前我国经济社会发展的主旋律 |
| (三)城市已成为现今国内银行业竞争的主战场 |
| 城市业务经营转型的现实需要 |
| (一)世界城市化的不断深化 |
| (二)业务发展的现状要求 |
| (三)体制机制改革的推进 |
| 农业银行加快实施城市业务经营转型的政策建议 |
| (一)牢固确立城市业务优先发展战略 |
| (二)梳理明确城市业务发展定位 |
| (三)加快城市业务营销转型 |
| (四)加快城市业务流程转型 |
| (五)加快城市业务管理转型 |
| (六)优化城市业务资源配置 |
（7）关于加快城市行业务发展的调查与思考（论文提纲范文）
| 农行城市行业务发展基本现状 |
| (一) 城市行劳动力生产效率相对较高。 |
| (二) 城市行已成全行市场份额强有力的后盾。 |
| (三) 城市行业务经营与机制创新步伐较快。 |
| (四) 城市行业务发展为全行培育了复合型人才队伍。 |
| 制约城市行业务发展的成因分析 |
| (一) 经营观念落后, 不适应激烈竞争的需要。 |
| (二) 产品竞争力不强, 不适应市场营销的需要。 |
| (三) 内部经营机制滞后, 不适应加快发展的需要。 |
| (四) 网点转型投入不足, 不适应业务转型的需要。 |
| 加快发展城市行业务的建议 |
| (一) 以网点建设转型为突破口, 进一步夺实可持续发展基础。 |
| (二) 以营销体制转型为核心, 进一步推动体制机制改革。 |
| (三) 以优化资源配置为抓手, 进一步推进业务加快发展。 |
| (四) 以经营考核转型为动力, 进一步激发全行员工活力。 |
| (五) 以科学发展观为指导, 进一步明确业务发展重点。 |
| (六) 以精细化管理为保障, 进一步提高风险管理水平。 |
（8）利益分析视角下的城市治理研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 导论 |
| 1.1 选题背景及问题的提出 |
| 1.2 国内外城市治理研究的现状 |
| 1.2.1 国外城市治理研究的现状 |
| 1.2.2 国内城市治理研究的现状 |
| 1.2.3 存在问题的分析 |
| 1.3 研究思路与论文结构 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 论文结构 |
| 1.4 论文的研究方法与创新 |
| 1.4.1 论文研究方法 |
| 1.4.2 论文的创新 |
| 第二章 利益视角下的城市治理分析 |
| 2.1 城市治理的目标分析 |
| 2.1.1 城市治理是对人类普世价值的不懈追求 |
| 2.1.2 城市治理的核心是实现城市公共利益最大化 |
| 2.2 城市治理各主体及其利益定位分析 |
| 2.2.1 城市利益相关者 |
| 2.2.2 城市公众、政府、企业的二元利益定位分析 |
| 2.3 城市治理主体利益追逐的动力机制 |
| 2.3.1 现代城市治理机制理论分析 |
| 2.3.2 城市治理“三主体”利益追逐的动力机制分析 |
| 第三章 城市公众在城市治理中的利益获取 |
| 3.1 市民社会的兴起与城市公众价值取向 |
| 3.1.1 市民社会的兴起 |
| 3.1.2 城市公众的价值取向 |
| 3.2 城市公众参与城市治理 |
| 3.2.1 城市公共物品的特征与供应分析 |
| 3.2.2 城市公众利益最大化的实现 |
| 3.2.3 城市公众利益获取的重要载体--社区 |
| 第四章 城市政府在城市治理中的利益实现 |
| 4.1 城市政府定位分析 |
| 4.1.1 传统公共管理与城市定位分析 |
| 4.1.2 城市治理中的城市政府利益定位 |
| 4.2 城市治理中政府的行为机制分析 |
| 4.2.1 城市治理中城市政府的职能 |
| 4.2.2 城市政府行为的扭曲 |
| 4.3 城市政府利益的实现 |
| 4.3.1 通过税收实现政府利益 |
| 4.3.2 转变政府行为方式实现政府利益 |
| 第五章 城市治理中企业利益的获取 |
| 5.1 城市治理中企业利益的定位 |
| 5.1.1 追求利润最大化是企业的内在动力 |
| 5.1.2 从利润追求到社会责任承担 |
| 5.1.3 企业社会责任的表现形式及理论基础 |
| 5.1.4 企业社会责任的形成与发展 |
| 5.2 城市治理中企业利润的实现机制 |
| 5.2.1 城市治理与公私合作关系 |
| 5.2.2 公私合作关系的结构与实现形式 |
| 5.3 城市治理中企业社会责任的实现 |
| 5.3.1 公私合作关系中的投机行为 |
| 5.3.2 企业逃避社会责任分析 |
| 第六章 城市治理利益主体博弈均衡的实现 |
| 6.1 现代城市治理目标的实现分析 |
| 6.1.1 三主体协调发挥作用实现城市社会结构稳定 |
| 6.1.2 三主体均衡发展是保证城市治理目标实现的前提 |
| 6.2 城市治理三主体的力学分析 |
| 6.2.1 现代城市治理结构中的物理学假设 |
| 6.2.2 城市治理力学模型 |
| 6.3 城市治理各利益主体间的合作博弈 |
| 6.3.1 合作博弈的相关理论 |
| 6.3.2 城市治理参与主体利益博弈分析 |
| 6.4 城市治理中各主体利益均衡博弈的实现 |
| 6.4.1 合作伙伴关系的建立是实现城市治理目标的基础 |
| 6.4.2 参与式民主治理是实现城市治理目标的平台 |
| 第七章 唐山城市治理实践及构想 |
| 7.1 唐山市城市治理实践 |
| 7.2 唐山市城市治理现状分析 |
| 7.2.1 唐山城市发展现况 |
| 7.2.2 唐山城市治理存在的问题与发展目标 |
| 7.3 唐山市治理框架分析 |
| 7.3.1 唐山市治理主体的利益定位 |
| 7.3.2 唐山市治理主体的利益关系 |
| 7.3.3 唐山市治理主体间的利益博弈 |
| 7.4 唐山市治理的方向及目标定位 |
| 7.4.1 唐山市政府改革方向及目标定位 |
| 7.4.2 唐山市企业改革方向与定位 |
| 7.4.3 唐山市公众治理意识开发与建设 |
| 第八章 总结与展望 |
| 8.1 总结 |
| 8.1.1 研究创新及发现 |
| 8.1.2 研究的局限性 |
| 8.2 未来展望 |
| 参考文献 |
| 攻读博士学位期间发表论文及参加科研情况 |
| 致谢 |
（9）我国国有商业银行客户经理绩效考核问题探析（论文提纲范文）
| 论文摘要 |
| ABSTRACT |
| 目录 |
| 1. 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究成果 |
| 1.2.1 国外客户经理绩效考核研究成果 |
| 1.2.2 国内客户经理制及客户经理绩效考核发展 |
| 1.3 研究方法和研究架构 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 研究架构 |
| 2. 国有商业银行客户经理绩效考核理论概述 |
| 2.1 绩效考核相关理论概述 |
| 2.1.1 绩效考核及相关概念界定 |
| 2.1.2 绩效考核与人力资源管理的联系 |
| 2.1.3 绩效考核的功能 |
| 2.1.4 绩效考核的基本方法 |
| 2.2 我国国有商业银行客户经理相关理论概述 |
| 2.2.1 商业银行概念的界定 |
| 2.2.2 客户经理及理论概述 |
| 2.2.3 国有商业银行客户经理绩效考核的目的 |
| 2.2.4 客户经理的胜任力模型分析 |
| 2.3 小结 |
| 3. 我国国有商业银行客户经理绩效考核的现状分析 |
| 3.1 我国国有商业银行客户经理绩效考核存在的问题及不足 |
| 3.1.1 客户经理绩效考核的基础不扎实 |
| 3.1.2 客户经理绩效考核观念落后，手段匮乏 |
| 3.1.3 客户经理绩效考核指标体系不科学 |
| 3.1.4 客户经理的素质不高 |
| 3.2 我国国有商业银行绩效考核的现状分析——以A 国有商业银行为例 |
| 3.2.1 A 国有商业银行客户经理绩效考核基本机制 |
| 3.2.2 法人客户经理的绩效考核 |
| 3.2.3 个人客户经理的绩效管理现状分析 |
| 3.3 小结 |
| 4. 我国国有商业银行与国内外商业银行的客户经理绩效考核之比较 |
| 4.1 借鉴的意义及可行性论证 |
| 4.1.1 借鉴的意义 |
| 4.1.2 借鉴的可行性论证 |
| 4.2 美国商业银行客户经理制的实施现状 |
| 4.2.1 客户经理制以扎实的人力资源管理为基础 |
| 4.2.2 对客户经理素质的要求较高 |
| 4.2.3 客户经理的设置以市场和客户需求为导向，按需灵活设置 |
| 4.2.4 客户经理绩效考核大环境的保障 |
| 4.3 我国城市商业银行客户经理绩效考核实施现状 |
| 4.3.1 重视客户经理绩效管理的信息化建设 |
| 4.3.2 将客户经理的绩效考核与员工能力、潜力开发相结合 |
| 4.3.3 选取透明的考核方法 |
| 4.3.4 客户经理绩效考核侧重资源倾向 |
| 4.3.5 客户经理绩效考核注重市场化和定量化 |
| 4.4 国内外商业银行对我国国有商业银行客户经理绩效考核的启示 |
| 4.4.1 要构筑现代绩效考核理念 |
| 4.4.2 要建立规范的绩效管理制度和流程 |
| 4.4.3 要培训提高直线经理绩效管理的能力和水平 |
| 4.4.4 要重视岗位说明书的形成 |
| 4.5 小结 |
| 5. 完善我国国有商业银行客户经理绩效考核对策及建议 |
| 5.1 加快我国国有商业银行客户经理绩效考核观念的转变 |
| 5.1.1 树立正确的银行营销观念 |
| 5.1.2 加深认识国有商业银行客户经理绩效考核对HR 系统的重要性 |
| 5.1.3 正确认识国有商业银行客户经理在银行的效益创造中的重要性 |
| 5.2 加强我国国有商业银行客户经理绩效考核制度的建设 |
| 5.2.1 完善我国国有商业银行客户经理绩效考核体系 |
| 5.2.2 确定合理的国有商业银行客户经理考核办法 |
| 5.2.3 完善指标设置 |
| 5.2.4 建全绩效考核体系的保障机制 |
| 5.3 建立良好的客户经理绩效反馈机制，与业务形成良性互动 |
| 5.3.1 全线追踪客户经理对绩效考核结果的反应 |
| 5.3.2 建立持续的客户经理绩效面谈及反馈机制 |
| 5.4 加强国有商业银行客户经理绩效考核的软环境的建设 |
| 5.4.1 相关部门要加强国有商业银行客户经理队伍建设 |
| 5.4.2 相关金融部门要统一国有商业银行客户经理绩效考核原则 |
| 5.4.3 国有商业银行自身要加强组织文化建设 |
| 5.4.4 国有商业银行自身要加强组织机构创新 |
| 5.5 国有商业银行要加强绩效管理系统信息化建设 |
| 5.6 国有商业银行客户经理考核中要体现市场运行规则 |
| 5.7 小结 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 后记 |
| 致谢 |
| 在读期间科研成果目录 |
（10）建设银行洛阳分行客户经理绩效考核制度研究（论文提纲范文）
| 1 导论 |
| 1.1 研究的背景 |
| 1.2 研究的意义 |
| 1.3 研究的思路及逻辑框架 |
| 1.4 研究的主要方法 |
| 1.5 本文可能的贡献 |
| 2 与研究相关的理论回顾 |
| 2.1 客户经理制概述 |
| 2.1.1 西方商业银行客户经理制的产生与发展 |
| 2.1.2 我国商业银行客户经理制的引入 |
| 2.1.3 客户经理制理论综述 |
| 2.2 相关绩效考核理论的回顾与综述 |
| 2.2.1 国外绩效考核理论的回顾 |
| 2.2.2 国内绩效考核理论的回顾及评价 |
| 2.2.3 绩效考核理论在我国金融企业的运用 |
| 3 建设银行洛阳分行客户经理绩效考核制度现状分析 |
| 3.1 建设银行洛阳分行概述 |
| 3.1.1 行业概况 |
| 3.1.2 行业发展趋势特点 |
| 3.1.3 建设银行洛阳分行经营状况分析 |
| 3.2 建设银行洛阳分行客户经理绩效考核制度现状分析 |
| 3.2.1 建设银行洛阳分行客户经理设置及管理状况 |
| 3.2.2 建设银行洛阳分行客户经理绩效考核制度现状 |
| 3.2.3 现行客户经理绩效考核制度存在的问题及分析 |
| 4 建设银行洛阳分行客户经理绩效考核制度方案的设计 |
| 4.1 方案设计要实现的目标及设计的原则与条件 |
| 4.1.1 方案设计要实现的目标 |
| 4.1.2 方案设计的原则 |
| 4.1.3 方案设计的条件 |
| 4.2 方案设计的内容 |
| 4.2.1 以经济增加值为核心的业绩评价体系的设立 |
| 4.2.2 在有效评价业绩基础上建立以平衡计分卡为框架的绩效考核制度 |
| 4.2.3 新客户经理绩效考核制度指标体系的关键要素的确定 |
| 5 完善新的建设银行洛阳分行客户经理绩效考核制度方案的配套措施 |
| 5.1 制度方面的配套措施 |
| 5.2 技术方面的配套措施 |
| 5.3 人员方面的配套措施 |
| 6 结论 |
| 6.1 本文研究的主要内容和结论 |
| 6.2 待研究的问题 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录 |
四、对城市行实施客户经理制的思考与设想（论文参考文献）
- [1]国际比较视野中我国绿色生态城区评价体系优化研究[D]. 杜海龙. 山东建筑大学, 2020(04)
- [2]工商银行CC分行客户经理绩效考核体系优化研究[D]. 朱瑞乔. 吉林大学, 2020(01)
- [3]A银行重点城市行竞争力评价和提升对策研究[D]. 张宸. 浙江工业大学, 2019(07)
- [4]城区支行在提升市场竞争力方面的问题思考[J]. 陈家旭. 中国农业银行武汉培训学院学报, 2012(01)
- [5]促进城市行发展品质提升的若干思考[J]. 农行襄樊分行课题组,李建华,郑庭国. 湖北农村金融研究, 2010(12)
- [6]现代城市化与农业银行城市业务经营转型研究[J]. 中国农业银行江苏省分行课题组,朱皋鸣,张金华,向庆. 农村金融研究, 2010(01)
- [7]关于加快城市行业务发展的调查与思考[J]. 邹君. 湖北农村金融研究, 2009(03)
- [8]利益分析视角下的城市治理研究[D]. 王胜本. 天津大学, 2008(08)
- [9]我国国有商业银行客户经理绩效考核问题探析[D]. 庞艳. 西南财经大学, 2008(02)
- [10]建设银行洛阳分行客户经理绩效考核制度研究[D]. 李贝. 西北大学, 2005(11)