问:顾客满意度比较的调查问卷
- 答:1.你一般买电器是去本土扮手家电卖场还是苏宁电器?
2.你为什么不去另外家?
3.你认为两者有哪些优点和缺点?
4.你认为有什么好的改进方法?
5.在本土家电卖场岩昌和苏宁电器的购物中 你有遇到过不满的事吗?
6.你认为两者哪个价格更为公道?性价比更合理?
7.两者的营业员哪个更热情?
8.两者的宣传力度哪个更高?宣传和实际有差距吗?
9.你认为两者在地段上哪个更好,更便捷?
10.你使用他们的产品有出过故障厅枣嫌的吗?后来是怎么处理的?
11.他们的售后服务能让你满意吗?
12.在布局装修环境方面你更喜欢哪家?为什么?
就想出这么多了。。。希望对你有帮助。 - 答:只有把逗举团队的客人照顾好了,建立了稳定的顾客群,一个企业才能稳固的生存。顾客是上帝,顾客是衣食父母,没有他(她)们,我们就无法生存,老总总是在强调,客人说的敬山话没有山稿碧不对的,只有对的,在客人面前不能说不!
问:如何设计一份关于顾客满意度的调查问卷
- 答:想蔽御要做一份顾客满意的问卷调查需要以下步骤:
1、确定调查问卷目标。首先需要确定调查问卷所能够完成的目标和任务,包括希望达到何种目的或结果。
2、选择合适的调查工具。网上有很多调查工具可以选择,大家应当选择能够满足自己实际需求的调查工具,并利用这一调查工具生成调查问卷。
3、选择合适的调查模板。有一些调查模板中的问题并不全面,需要创建者在家里修改才可以。
4、在合适的地方加入公司的品牌。可以把公司的徽标加入到问卷中,这样既能够凸显公司的特色,也能够让问卷更为独特。调查问卷的内容最好不要千篇一律,而要突出自己的重点,让客户明白公司的重点所在。
5、仔细检查问卷。把调查问卷发送出去之前,应该继续检查问卷,看看其中是否存在问题,包括语句的问题和逻辑上的问题。一旦调查问卷中出现问题,将会大大影响客户的满意度。
6、筛选调查问卷的邀请方式。调查问卷即可以通过电子邮件邀请客户填写,也可以通过在线的方式邀请客户填写,应当设置多种方式。
7、确定调查问卷发送的对象。需要对自己的客户群体进行调查,罩并丛了解哪些客户需要进行满意度调查,在过去30天内购买过本公司产品的客户,也都可以作为调查的对象。
想要了解更多关于问卷调查的相关问题,推荐咨询问卷星 问卷星旨在以问卷为基础,提供强大的数据收集、存储和分析工具,深挖数据价值。自2006年上线至今,用户累计发布了超过1.65亿物樱份问卷,累计回收超过129.9亿份答卷,并且保持每年100%以上的增长率;用户已覆盖国内90%以上的高校和科研院所,曾服务过300万+知名企业,成为了调研行业的引领者。 - 答:尊敬的客户:
非常感谢您对本公司的大力支持和信任:本公司将一如既往地站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意,客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况,我们将展开调查工作,您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富,并将激励我们更加努力地工作,不断改进提高,最终为您提供更优质的的服务。此外,为了答谢您的宝贵意见和建议,我公司将定期从优秀的《客户满意度》中抽取十名客户,赠送精美礼品,以示感谢!
客户信息:
姓名:
电话:
传真:
地址:
E—mail:
邮编:
客户满意度调绝虚亏查表 :
1、您对我公司产品性能、质量、外观、包装是否满意?
2、您对我公司服务人员的态度是否满意?
誉蔽非常满意□ 满意□ □ 不满意□ 非常不满意□
3、您对我公司服务人员的技术水平是否满意?
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
4、您对我公司整体的服务技术水平是否满意?
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
5、您对我公司提供服务的种类是否满意?
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
6、今后您或你的朋友还会继续让我公司为您提供服务吗?
会□ 不会□
您认为本公司的服务需要改进的地方:
您对本公司的建并神议:
调查员:
调查日期: 年 月 日
问:产品满意度的产品满意度调查表(范本)
- 答:产品满意度调查表(范本)
产品满意度调查表 调查人:调查日期:编号: 用户名称:使用版本: 用户方联系人、职务:联系方式: 软件使用者: 公司负责人□、财务总监□、 财务经理□、财务主管□、财务分析员□、其他□ 软件安装使用情况: □没有安装□安装了不好用
□曾使用过,不想再用□使用了,总觉得缺东西,用不起来
□安装了正在使用,效果一般□使用了还可以,领导很满意
□其他: 您觉得应当在哪些方面改进或加强: □增加明细表分析□增加自定义图表
□让用纳宽户自己定义报告内容衫胡□界面要修改一下
□功能更加灵活一些□最好能从核算系统直接取数
□其他: 您最需要的分析内容是什么: □成本费用明细分析或茄拦□关键指标、考核指标分析
□收入利润明细表分析□企业间比较与行业比较分析
□行业标准值□管理会计分析(盈亏平衡、成本习性 敏感性)
□风险预警、预测分析□预算执行情况分析
□其他: 初次使用时,软件操作是否简单明白?
□简单 □易懂 □复杂 □难学 怎么样改进界面,会更易让您使用起来顺手?
1、
2、 对软件总体满意度: □满意 □一般 □不适用 □不满意 □很不满意 相关条目
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产品满意度,Product customer satisfaction,PCS,Product Customer Satisfaction,产品满意程度.